Weby a mobilní aplikace
Prezentační weby, zákaznické portály i mobilní aplikace musí být srozumitelné a ovladatelné také bez myši nebo s využitím asistivních technologií.
Legislativa EAA 2025: Co přináší Evropský akt o přístupnosti?
Evropská unie v rámci své dlouhodobé strategie inkluzivní společnosti schválila Evropský akt o přístupnosti (European Accessibility Act, EAA), jehož účinnost se naplno rozbíhá v roce 2025. Tento legislativní rámec má zásadní dopad na podniky, poskytovatele služeb i vývojáře digitálních produktů. Co EAA 2025 znamená, koho se týká a co je nutné splnit?
Evropský akt o přístupnosti
Co je Evropský akt o přístupnosti?
Evropský akt o přístupnosti je směrnice EU (2019/882), která stanovuje požadavky na přístupnost určitých produktů a služeb s cílem usnadnit život osobám se zdravotním postižením, seniorům a dalším skupinám se specifickými potřebami. Účinnost aktu začíná 28. června 2025 a jeho cílem je sjednotit pravidla napříč členskými státy a omezit roztříštěnost přístupových standardů.
Kdo musí splňovat EAA 2025?
Požadavky se vztahují zejména na organizace, které poskytují vybrané produkty a služby spotřebitelům. Rozhodující je obor, velikost podniku i konkrétní způsob poskytování služby.
Povinnost se týká především
Pravidla EAA musí zohlednit organizace, jejichž služby lidé běžně využívají při nakupování, cestování, komunikaci nebo správě financí. Typicky jde o:
- Veřejného sektoru
- Středních a velkých podniků poskytujících digitální služby nebo produkty
- Finančních institucí
- Dopravních a komunikačních společností
- Provozovatelů e-shopů a online služeb
Jaké produkty a služby musí být přístupné?
EAA se nevztahuje pouze na samotný web. Požadavky na přístupnost zasahují celý způsob, jakým zákazník digitální službu vyhledá, ovládá, nakoupí nebo získá potřebné informace.
E-shopy a online služby
Přístupná musí být celá nákupní cesta — od výběru produktu přes košík a formuláře až po platbu, potvrzení objednávky a zákaznickou podporu.
Terminály a elektronická zařízení
Požadavky se týkají například bankomatů, platebních terminálů a elektronických čteček, včetně jejich ovládání a zobrazovaných informací.
Komunikace a audiovizuální služby
Telefonní a komunikační služby nebo streamovací platformy musí zpřístupnit ovládání i obsah, například pomocí titulků, přepisů a jasných popisů.
Společný základ
Co musí digitální řešení splňovat?
Konkrétní provedení vychází z evropské normy EN 301 549 a pravidel WCAG. V praxi kontrolujeme zejména tyto oblasti:
- Kompletní ovládání klávesnicí bez nutnosti použít myš
- Správnou strukturu obsahu a kompatibilitu se čtečkami obrazovky
- Dostatečný kontrast, čitelné písmo a srozumitelné stavy ovládacích prvků
- Alternativní texty obrázků a přístupné názvy formulářových polí
- Titulky, přepisy a další textové alternativy multimediálního obsahu
Dopad na firmy a organizace
Jak EAA ovlivní firmy a organizace?
Povinnosti pro podniky
Firmy budou muset:
- Zajistit přístupnost webu a aplikací
- Zajistit dostupnost informací v alternativních formátech
- Dokumentovat plnění přístupnostních požadavků
- Zavést procesy pro řešení stížností uživatelů
Sankce
V případě nesouladu s legislativou mohou členské státy uplatnit pokuty, zákazy poskytování služeb nebo jiné sankce v závislosti na míře porušení.
Jak se připravit na EAA 2025?
Přístupnost není jednorázová úprava. Nejlépe funguje jako řízený proces, ve kterém každý krok navazuje na předchozí a má jasný výstup.
-
01
Zmapování rozsahu povinností
Nejprve určíme, kterých webů, aplikací, dokumentů a služeb se požadavky EAA týkají. Zároveň vyjasníme odpovědnosti a stanovíme, co je potřeba prověřit.
-
02
Audit současného stavu
Provedeme technickou i uživatelskou kontrolu podle WCAG na úrovni AA. Prověříme ovládání klávesnicí, čtečky obrazovky, kontrast, formuláře, multimédia i strukturu obsahu.
-
03
Plán a priority nápravy
Nálezy rozdělíme podle závažnosti a dopadu na uživatele. Vznikne konkrétní plán oprav s prioritami, odpovědnostmi a realistickým harmonogramem.
-
04
Implementace úprav
Upravíme kód, design, obsah, formuláře i dokumenty. Součástí je také nastavení pravidel pro vývojáře, designéry a správce obsahu, aby se stejné chyby nevracely.
-
05
Ověření a průběžná péče
Po opravách provedeme kontrolní testování, zdokumentujeme stav a nastavíme pravidelné kontroly. Přístupnost tak zůstane zachovaná i při dalším rozvoji webu nebo služby.
Přínosy přístupnosti
Přínosy EAA 2025
Přestože se může legislativa zdát jako administrativní zátěž, ve skutečnosti přináší řadu výhod:
- Zvýšený dosah služeb (cca 87 milionů osob se zdravotním omezením v EU)
- Zlepšení SEO a uživatelského zážitku pro všechny uživatele
- Posílení společenské odpovědnosti
- Vyhnutí se právním rizikům a sankcím
EAA 2025 je zásadní krok směrem k digitálně inkluzivní Evropě. Organizace, které začnou s přípravami včas, nejen splní legislativní požadavky, ale zároveň posílí svou konkurenceschopnost, reputaci a vztah se zákazníky. Přístupnost už dávno není jen sociální otázkou – je to chytrá strategie pro udržitelný růst.
Máte projekt nebo nápad? Ozvěte se
Ať už plánujete nový projekt, vylepšujete ten stávající nebo jen hledáte správný směr, rád si to s vámi projdu. Pomohu s návrhem, technickým řešením i celkovou strategií.
